Términos y Condiciones
1. Información de la Empresa
[Razón Social], RUT [Número], con domicilio en [Dirección], correo electrónico de contacto [Correo], provee el servicio de comercio electrónico según los estándares de la ley chilena.
2. Políticas de Despacho y Entrega
[Detallar tiempos estimados, coberturas geográficas, couriers utilizados y responsabilidades en caso de pérdida o retraso. Mencionar si existen zonas excluidas].
3. Derecho a Retracto (Ley Pro Consumidor)
De acuerdo con la Ley N° 19.496, el consumidor tiene el derecho irrenunciable a retractarse de su compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que no haya sido de uso personal, deterioro, u otras excepciones legales. [Detallar flujo de devolución de la tienda].
4. Garantía Legal (3x3 / 6 Meses)
Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de 6 meses para reparación, cambio o devolución en caso de fallas de fábrica. [Explicar procedimiento y qué no cubre la garantía].
5. Reembolsos y Pasarela de Pago
Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros certificadas. En caso de devoluciones, los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de [X] días hábiles directamente al medio de pago utilizado. [Este punto es fundamental para aprobar la malla de Transbank].
6. Propiedad Intelectual
[Cláusula sobre prohibición de uso indebido de logos, descripciones e imágenes extraídas del sitio web sin autorización explícita].